Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Predicts.wine

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa predicts.wine ("Predicts", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi và các tính năng liên quan trên nền tảng predicts. Vui lòng đọc từng mục một cách cẩn thận.

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Predicts" / "nền tảng": dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ predicts.wine, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan.
• "Thành viên" / "người chơi": cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại predicts.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được gắn với một địa chỉ email và số điện thoại xác thực.
• "Giao dịch": bao gồm toàn bộ hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Nội dung dịch vụ": mọi trò chơi, kèo cược, chương trình thưởng và tính năng có trên predicts.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của predicts, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của predicts, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của predicts.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của predicts.

3. Quy Định Tài Khoản & Đăng Nhập

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên predicts. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho predicts nếu phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Predicts không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

4. Nạp Tiền & Giao Dịch

Predicts hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật của predicts.

Quy định chung về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản predicts của bạn. Predicts không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp được ghi nhận sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của predicts kèm ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán.

5. Rút Tiền & Thanh Toán

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) và tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải là của chính thành viên đăng ký, không chấp nhận tài khoản bên thứ ba.
• Predicts có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Predicts không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

6. Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược trên predicts phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược chỉ có thể được đặt bằng số dư tài khoản thực có. Predicts không cung cấp hình thức cá cược tín dụng.
• Sau khi cược được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi predicts có thông báo cho phép trong những trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được đăng nhầm do lỗi hệ thống, predicts có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Predicts không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của bạn. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị trên predicts có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng.

7. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Predicts cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Predicts có quyền hủy thưởng và thu hồi lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng predicts và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống predicts.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh hạn chế tài khoản.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thông đồng với dealer/thành viên khác để trục lợi.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa qua kênh liên lạc của predicts.

9. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Predicts có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ của predicts. Số dư còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10. Trách Nhiệm & Giới Hạn

Dịch vụ của predicts được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Predicts nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và chính xác, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật.

Predicts không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của predicts (bất khả kháng, sự cố hạ tầng internet, v.v.).
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch đã thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại vượt quá giá trị số dư tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

11. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Predicts cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được đăng tải riêng. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Predicts không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Predicts có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của predicts sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ predicts, bạn có thể liên hệ:

• Email: support@predicts.wine
• Live chat: có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website

Predicts cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, predicts sẽ chuyển tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập theo thẩm quyền của giấy phép vận hành. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.