Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại predicts.wine, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Predicts hiểu rõ trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, an toàn và đúng mục đích. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập trang web predicts.wine cũng như ứng dụng di động chính thức của predicts.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà predicts thu thập thông qua:
- Website predicts.wine và tất cả trang con liên quan.
- Ứng dụng di động predicts trên Android và iOS.
- Các kênh giao tiếp chính thức như live chat, email hỗ trợ và mạng xã hội của predicts.
- Các giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng predicts.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà predicts có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho họ.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Predicts chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh độ tuổi và danh tính |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Liên lạc, xác thực tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (không lưu thông tin thẻ đầy đủ) | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, số dư, giao dịch | Vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên làm việc | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Predicts sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
Vận hành dịch vụ cốt lõi
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng predicts.
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng.
- Cung cấp truy cập vào các trò chơi, kèo cược và nội dung dịch vụ.
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ.
Tuân thủ pháp lý & phòng chống gian lận
- Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer) của giấy phép vận hành.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng predicts.
- Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Nghiên cứu và thử nghiệm các tính năng mới trong môi trường kiểm soát.
Predicts không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ để bán cho đối tác tiếp thị, và không đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đối với bạn mà không có sự can thiệp của con người.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Predicts không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn dưới đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ xác minh danh tính và công cụ phân tích tuân thủ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với predicts.
- Yêu cầu pháp lý: Predicts có thể tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của predicts hoặc người dùng khác.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ predicts đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Predicts sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
Các loại cookie predicts sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của predicts. Không thể tắt các cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp predicts hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
- Cookie ưu tiên: Lưu các thiết lập của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của predicts.
6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Predicts triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ predicts được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
- Hệ thống giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của predicts theo dõi liên tục và phản ứng nhanh với bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Predicts thuê bên thứ ba độc lập tiến hành kiểm tra bảo mật hàng quý.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên predicts chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Thời gian lưu trữ:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản cộng thêm 5 năm sau khi đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu phiên và log kỹ thuật: 90 ngày.
- Dữ liệu cookie phân tích: 13 tháng.
7. Quyền Của Thành Viên
Là thành viên predicts, bạn có các quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@predicts.wine. Predicts sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của predicts hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Predicts không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ có bằng chứng rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho predicts mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@predicts.wine. Predicts sẽ xóa thông tin đó trong vòng 48 giờ và đóng tài khoản liên quan.
9. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Predicts đảm bảo rằng:
- Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
- Tất cả cơ sở lưu trữ dữ liệu nước ngoài đều áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc gia.
- Predicts ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn với tất cả đối tác lưu trữ dữ liệu quốc tế.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Predicts có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Predicts sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Phiên bản cũ của chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
11. Liên Hệ Bảo Vệ Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến cách predicts xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Đại diện bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi:
- Email: privacy@predicts.wine
- Kênh hỗ trợ chung: support@predicts.wine
- Live chat: có sẵn 24/7 trong ứng dụng predicts
Predicts cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp như xuất toàn bộ dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày theo quy định pháp lý.